舒服運維助手手機版是專為汽車行業從業人員開發的運維管理服務軟件，輕松實現車聯網，幫助用戶去隨時了解自己的汽車詳細信息，輕松享受養車，提供超多便捷服務。

舒服運維助手官網簡介

舒服運維助手-是中國車聯網服務領域，唯一一款可聯合全國北斗/GPS運營商，實現相互協助支援運營商公司異地業務的售前售后服務；舒服運維助手-也是北斗/GPS運營商公司給內部業務進行進度管理、服務監督、客戶體驗的軟件。

軟件特色

體系化管理，解決方案是力求建設“服務全生命周期”的管理體系，而非一組孤立流程的堆砌；

流程能夠描述一個事務的來龍去脈，而管理體系描述的是一個信息化服務系統的來龍去脈；

流程能夠對局部事務進行規范和控制，而管理體系強調將全生命周期的各個流程和崗位銜接；

信息化服務管理體系的構建，不止是為了達到短期的目標和解決現有的問題，而是一個力求持續改進的自我優化機制。

軟件功能

工程師端功能

消息提醒、售后支持資料管理、短信發送工具、SIM管理、常見問題查詢等功能。

客服端功能

消息提醒、售后支持資料管理、維護網點管理、公務車管理、訂單記錄查詢、SIM卡管理、常見問題、訂單發起、訂單分析/分配等功能。

客戶端功能

訂單進程消息提醒、維護地點管理、企業車輛管理、違章查詢、在線查車、訂單發起/一鍵下單、常見問題咨詢等功能。

管理員端功能

消息提醒、售后支持資料管理、維護網點管理、公務車管理、訂單記錄查詢、SIM卡管理、常見問題、員工管理、客戶管理、訂單發起、在線支付、服務評價等功能。

兩大下單流程

1、內部訂單：（內部客戶端或運營商管理員端下單）→（內部客服端處理分配訂單）→（內部工程師端接單執行服務）→（內部客戶評價服務品質）

2、外部訂單：（客戶端1或運營商管理員端1下單）→（客服端1搜索分配推送訂單）→（管理員端2/客服端2處理分配訂單）→（工程師端2接單執行服務）→（客戶端/運營商管理員端1評價工程師端2的服務品質）→（運營商端1在線支付運營商2的服務金費）

優勢：增強客戶體驗與客戶粘度，拉大服務差距與競爭力，聯合構建位置服務行業服務標準。

包名：com.zwlbs.zwa

MD5：DFD57DF9133EE78C80AF62C5D16A46DC