漢聲商城app是一款主要以金銀交易為主的購物商城，在漢聲商城里用戶可以自由、放心的挑選自己喜愛的金銀首飾，通過漢聲商城我們保證你買到的絕對是物美價廉的黃金，我們有專業的產品質量認證證書提供，絕對的假一賠十，快來體驗漢聲商城app吧！保證喲UNI喜歡的。

軟件亮點

1、精美產品，佩戴更好看；

2、在線支付，快速配送保證產品安全性；

3、奢侈商品購物商城，大量首飾購物平臺；

軟件介紹

漢聲商城app是由香港漢聲集團屬下廣東漢聲金銀貿易有限公司開發運營，漢聲商城app作為中國網上金銀制品銷售商城之一，漢聲商城app致力于為顧客提供便捷，高質量的購物體驗！客戶可在漢聲商城app內挑選時尚、精美的黃金、白銀首飾，鉆石、玉石首飾，各類裝飾品等。漢聲商城app旨在為您的生活增添多一些樂趣，提高您的生活品質。

常見問題

賣家未按約定時間發貨，怎么辦？

1.如訂單狀態為“買家已付款”：此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心。買家可以通過點擊【提醒發貨】或直接聯系賣家確認發貨情況，若賣家不配合，買家可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給買家

2.如果訂單為“賣家已發貨”：建議賣家通過物流查詢貨物是否已經在運輸途中。若買家一直未收到貨，買家可以在系統打款給賣家之前（購買商品15日之后系統會自動打款），通過“延長收貨時間 ”或“申請退款“處理，避免錢貨兩空。

3.如果買家對賣家未按約定發貨有異議：可以在退款成功后且交易關閉的15天內用電腦通過，找到對應交易后點擊【投訴賣家】發起未按約定時間發貨投訴。如投訴成立，漢聲金銀商城網將對賣家予以懲罰。

漢聲金銀商城新用戶注冊須用實名驗證手機注冊，依次輸入手機號，密碼，驗證碼，并提交校驗碼，點擊“我同意《漢聲金銀商城注冊協議》并注冊”后，注冊完成。提示：請用實名手機注冊，您如果忘記密碼可以通過手機驗證碼找回密碼。

如果您在操作的時候遇到網絡中斷或者或其他原因而導致支付流程未完成時，可以于48小時之內登錄我的帳戶重新進行支付。

如果經查詢您的款項已經劃撥，而查詢訂單卻顯示未付款，那是由于支付通訊延遲，未能更新訂單狀態，如您無法確定訂單支付是否成功，可致電賣家進行查詢，或咨詢網站在線客服。

如果您對購買的商品使用網銀付款不成功時，請確認是否存在如下問題：

（1）請核實確認您的銀行卡是否已開通網上支付功能？——可開通網上支付功能再支付。

（2）您輸入的賬號或密碼是否正確？——重新輸入賬號密碼

（3）您的銀行卡余額是否已小于訂單應支付金額？——銀行卡充足金額后再支付。

（4）網速過慢無法鏈接？——可刷新后重新登陸支付。

目前平臺僅支持積分支付、微信支付與支付寶支付。

漢聲金銀商城網嚴格遵循國家《三包》法規，對本網站所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內可退貨：

A：商品出現國家《三包》法規中所規定的非人為質量問題；

B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品（如購買時有贈品）、說明書、保修憑證和發票、發貨清單均齊全（如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品）；

C：漢聲金銀商城網嚴格遵循國家《三包》法規，對所售商品履行退貨的義務：

從收貨之日起，如發現商品本身質量問題，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告（如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障（缺陷）單、持檢測報告（檢測或故障單）、收到實物照片及購物發票原件，7日內可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

（2） 以下情況無法提供退貨服務：

A: 任何非漢聲金銀商城網出售的商品；

B：無質量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售；

C：為了您和他人健康安全，包裝食品等涉及個人衛生的產品一經開封如無質量問題，不接受退貨；

C：商品外包裝不完整或損壞，產品不完整，標配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符； D：超過國家《三包》法規中規定的退貨的有效期；

F：由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修（如加工設備）而導致的商品質量問題；

G: 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

（3）退換貨費用問題

如果是買家原因退貨，如發起“7天無理由退換貨”，由買家自行承擔退貨費用。

如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商家承擔。

如果是未經賣家確認而擅自退回的商品，買家的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給買家，按原地址返回的運費由買家承擔。

說明

(1) 如因收到商品破損、不符和質量問題需要發起退貨退款，客戶應正確選擇相應退貨退款理由，并在退貨退款申請中上傳問題商品的照片作為憑證。

(2) 客戶下單后，如商品物流信息中，超過72小時未發貨，可按“未按約定時間發貨”的理由退款，如在72小時內出庫的訂單不符合此申請退貨退款理由。雙十一等特殊活動時期除外。

如您所購貨物符合退貨條件，與賣家溝通好退貨后，將貨物快遞給賣家（快遞費寄方付），賣家收到貨后應在48小時內將貨款原路退回。如沒收到貨款，可拔打漢聲金銀商城網客服電話4006886978投訴，漢聲金銀商城網協調退貨糾紛時，有權讓雙方出示證據。

商品發貨后由快遞公司統一配送，如在正常配送時間范圍內還沒收到商品，可能是以下幾種原因：

1、買家的送貨地址或郵編填寫錯誤；

2、快遞送貨時沒有聯系上收貨人；

3、可能在運輸過程中，由于雨雪、自然災害等不可抗力因素造成延遲。

發生這種情況，買家可以聯系賣家依據快遞單號查詢或者登陸相關快遞配送公司網站查詢快遞狀態。

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