火烈云客服平臺內置實時協作面板避免信息斷層，同時搭載行業定制化模塊，針對電商、金融、教育等不同領域的服務特性，提供專屬話術庫與流程模板，此外平臺還具備數據看板功能，實時追蹤響應速度等關鍵指標，幫助企業精準優化服務策略，讓客服工作從被動應對轉向主動預判，全方位提升客戶體驗與品牌口碑。

火烈云客服平臺怎么注冊

1、進入APP后會彈出隱私保護提示，這里會說明APP為保障穩定運行和提供服務，會申請必要手機權限，還有為保障賬戶資金安全會收集身份、賬戶等信息。

2、若為新用戶就需進行注冊，在注冊頁面依次輸入公司、機構或組織名稱，接著輸入手機號、驗證碼、密碼，勾選同意用戶隱私協議后點擊注冊即可完成注冊流程。

3、完成注冊就可以進行登錄操作，在登錄頁面輸入手機號和密碼，也可選擇記住賬號方便下次登錄，確認信息無誤后點擊登錄按鈕即可進入APP使用相關服務。

火烈云客服app介紹

火烈云客服主要為企業用戶提供集企業網站、微信小程序、微信公眾號、企業app等多端融合于一體的、綁定方式便捷的SAAS客服系統及客戶關系管理（CRM）系統。兼具大數據分析與機器學習技能。通過繪制用戶畫像實現精準營銷，通過不斷訓練算法模型，提升機器人客服接待效率和準確性，致力于打造企業專屬的智能客服系統。

火烈云客服功能

極速響應

與客戶實時進行溝通，避免因過長時間未與客戶進行聯系，而失去銷售機會。

24小時全天應答

移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需加班也能解決客戶問題。

訪客轉接

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉接給其他客服。不會導致訪客流失從而錯失機會。

單個客服多個接入

快捷回復，消息預知功能，幫助客服快速回復客戶，減少當易客服人員數量。

隨時隨地溝通

機器人客服接待、人工服務、數據查看服務操作一應俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

掌握主動權

強制對話功能，讓你獲得與客戶聯系的主動權，提高客戶轉化率。

客戶管理中心

再這里你可以對客戶進行跟進，不定時與客戶進行聯系，提升客戶滿意度。

數據監控

對企業銷售、客戶轉化率、潛在客戶等數據進行整理分析，改善企業不足。

完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

app特色

幫助企業提高服務質量

及時回復客戶消息，通過客戶轉接功能對客戶實現更專業的指導和服務，整理分析數據找到企業存在的問題，提高企業銷量

移動辦公，隨時隨地服務每一個客戶

降低企業服務成本提高企業營銷質量

好服務，低成本，火烈云客服意在為您提供優質的服務同時，為您節省開銷也是我們的服務宗旨

全渠道無縫結合-即時通信

快速對接多種渠道，通過qq、微信、網站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯系，提高企業的服務效率

適用范圍

本項目可服務于教育培訓、生活服務、文化娛樂、金融／官方機構、生產制造、建筑裝飾／房產、醫療美容等行業。

軟件亮點

1、支持接待記錄查詢，查詢訪客信息，在線管理客服等功能；

2、能夠有效的降低服務成本，為各類企業帶來最優質的在線客服服務；

3、具有非常專業的指導和服務模式，通過轉接功能輕松解決每位客戶問題；

4、支持人工服務、機器人接待服務以及數據查看，便于統計客戶信息；

5、能夠幫助企業減少客服成本，而且無需招聘客服，解決招聘麻煩；

6、可以幫助企業更好的管理客戶，在線跟進客戶以及獲取潛在客戶數據；

更新日志

v3.0.1

1.優化其他已知問題。

v2.8.6

1、優化客戶管理處的展示篩選。

2、優化其他已知問題。

包名：com.youzhiapp.flamingocustomer

MD5：5C6EBF9071DD5339A958BAC017F4FA3A